Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Al realizar un pedido, recopilamos la información necesaria para procesarlo y entregártelo:

• Nombre y apellidos del cliente
• Teléfono (para confirmaciones por WhatsApp o llamada)
• Correo electrónico (para el recibo y la confirmación del pedido)
• Dirección de entrega o datos de recogida
• Fecha y hora preferida de entrega
• Notas o instrucciones especiales del pedido

Los datos de pago (número de tarjeta, etc.) son procesados directamente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar, preparar y entregar tu pedido
• Confirmar el pedido por WhatsApp o correo
• Comunicarnos contigo sobre cambios, problemas o reembolsos
• Cumplir con obligaciones fiscales y de registro de ventas

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing.

3. Almacenamiento y seguridad

Tu información se almacena en una plataforma de base de datos segura (Lovable Cloud) con control de acceso basado en roles y políticas de seguridad a nivel de fila. Solo el personal autorizado de Berry Flower tiene acceso a los datos de los pedidos. Los pagos se manejan a través de Stripe, que cumple con los estándares PCI-DSS.

4. Retención de datos

Conservamos la información de los pedidos mientras sea necesaria para brindar el servicio, cumplir con obligaciones fiscales y atender posibles reclamos. Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales escribiéndonos a hello@berryflowerpr.com, salvo cuando estemos obligados a conservarlos por requisitos legales.

5. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del carrito y la sesión de compra. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@berryflowerpr.com o por WhatsApp al 321-337-6237.

7. Menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el manejo de tus datos, contáctanos a hello@berryflowerpr.com o al 321-337-6237.